Kutai Kartanegara – Hari Ulang Tahun (HUT) Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) yang ke-2 dirayakan dengan penuh semangat di gedung MPP Kompleks Perkantoran Bupati Kukar pada Kamis (5/12/2024). Acara ini menjadi momentum penting untuk menegaskan komitmen Pemkab Kukar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Acara ini dihadiri oleh Bupati Kukar, Edi Damansyah, bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), para asisten, kepala perangkat daerah, serta perwakilan forum Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP) Kukar.
Pencapaian Gemilang MPP Kukar
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, melaporkan sejumlah pencapaian luar biasa yang telah diraih MPP Kukar. “Indikator kinerja utama (IKU) terkait investasi terus meningkat, bahkan melebihi target. Hingga saat ini, 45 ribu dari 65 ribu UMKM di Kukar telah memiliki izin usaha, dan kami akan menuntaskannya tahun depan,” ujar Alfian.
Ia juga mengungkapkan keberhasilan program inovatif bernama MPP Beraya’an, di mana layanan publik mendatangi warga di kecamatan untuk membantu pengurusan legalitas usaha, SIM, dan layanan lainnya. Program ini merupakan kolaborasi dengan berbagai instansi, termasuk Polres, Samsat, Pajak, dan Dinkes.
Berkat upaya ini, MPP Kukar berhasil meraih peringkat ke-4 terbaik secara nasional dan penghargaan berbasis HAM dari Kemenkumham. Indeks kepuasan masyarakat terhadap MPP mencapai angka luar biasa, yakni 96. “Kami juga terus meningkatkan kualitas SDM dengan bimbingan teknis excellent service kepada seluruh tenant,” tambah Alfian.
Pesan dan Harapan Bupati Kukar
Dalam sambutannya, Bupati Edi Damansyah memberikan apresiasi tinggi kepada DPMPTSP dan seluruh instansi yang terlibat dalam operasional MPP Kukar. “MPP ini adalah wajah pelayanan publik kita. Evaluasi dan optimalisasi harus terus dilakukan agar pelayanan semakin prima,” tegasnya.
Edi juga menekankan pentingnya meningkatkan kehadiran instansi vertikal di MPP. “Pelayanan tidak boleh hanya seminggu sekali, tetapi harus ada setiap hari kerja. Jika ada kendala seperti SDM, koordinasikan segera dengan Pemkab,” ujarnya.
Bupati juga menyoroti pentingnya inovasi layanan publik, khususnya melalui program MPP Beraya’an. “Layanan yang mendatangi langsung warga desa harus terus ditingkatkan. Sosialisasi keberadaan MPP ini juga perlu diperluas agar masyarakat lebih tahu dan memanfaatkan fasilitas ini,” tambahnya.
Semangat Baru di HUT MPP Kukar
Perayaan HUT Mall Pelayanan Publik ini ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh Bupati Edi Damansyah, didampingi Forkopimda dan Kepala DPMPTSP. Acara juga diramaikan dengan penyerahan hadiah dari berbagai lomba yang diselenggarakan untuk memeriahkan HUT tersebut.
MPP Kukar telah membuktikan diri sebagai salah satu model pelayanan publik terbaik di Indonesia. Dengan komitmen untuk terus berinovasi, MPP Kukar diharapkan dapat menjadi pelopor layanan publik yang semakin inklusif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Mall Pelayanan Publik bukan hanya sekadar gedung pelayanan, tetapi simbol nyata perubahan dan dedikasi pemerintah untuk melayani masyarakat secara optimal. Di usia yang ke-2, MPP Kukar telah menunjukkan bahwa kolaborasi, inovasi, dan kerja keras dapat membawa perubahan besar bagi pelayanan publik di Kutai Kartanegara
