Jakarta- Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus melakukan upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggannya.
Terbaru, IOH melalui brand Tri menjalin kerjasama dengan Facebook dengan menggunakan platform global milik Telenor Link, Millom.
Dengan kerjasama ini, pelanggan dapat dengan mudah mengakses Mobile Center Tri di Facebook, sekaligus memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk membeli paket data.
Lewat laman khusus ini, pelanggan juga dapat dengan mudah melakukan pengecekan pulsa yang telah terpakai sebelumnya.
SVP-Head of Digitalization of Indosat Ooredoo Hutchison, Sudheer Chawla menjelaskan bahwa kerjasama tersebut sebagai upaya untuk memberikan kemudahan kepada seluruh pelanggan, terutama dalam mengakses Facebook tanpa data.
“Ini merupakan langkah lanjutan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas. Melalui kerjasama ini, pelanggan bisa mendapat kemudahan untuk mengakses laman Facebook tanpa data, melakukan pembelian paket data, hingga nantinya membeli paket darurat,” jelas Sudheer Chawla dalam rilis yang diterima media ini, Rabu (30/11/2022).
Untuk mengakses laman Mobile Center Tri, jelas dia, pelanggan cukup menekan tombol “Buy Data” (beli data) yang ada di bagian kanan atas laman Facebook.
Selain itu, Pengguna juga bisa mengakses lewat pengaturan Menu, Setting dan Privacy, kemudian Mobile Center Tri.
Di laman Mobile Center Tri, pelanggan bisa melihat informasi nomor mereka. Kemudian tawaran paket data yang disesuaikan dengan jumlah pulsa yang tersedia, detail akun pengguna, layanan pelanggan yang bisa diakses lewat akses pesan instan Facebook Messenger, dan penambahan pulsa (recharge balance).
Dalam waktu dekat, lanjut dia, IOH akan terus berupaya untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan, sehingga pelanggan bisa memanfaatkan pinjaman dan menggunakan beberapa metode pembayaran lewat dompet elektronik seperti Dana, OVO, ShopeePay, dan GoPay untuk menyelesaikan pembelian mereka.
“Pilihan paket data yang bisa dibeli pelanggan akan disesuaikan dengan riwayat pembelian paket data sebelumnya dan ketersediaan pulsa mereka. Pelanggan yang mengakses aplikasi Facebook tanpa data, akan menerima tampilan teks tanpa foto dan video,” terangnya. (Iswanto)
