Mediaetam.com, Kukar – Seiring dengan meningkatnya pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara (Kukar), hasil survei kepuasan masyarakat (SKM) mencapai 93,11 persen.
MPP Kukar diresmikan pada Desember 2022 lalu, yang mana merupakan tempat berlangsungnya kegiatan atau aktivitas kegiatan penyelenggaraan pelayanan publik atas barang, jasa atau pelayanan administrasi. Dengan memiliki 28 gerai dengan jenis layanan mencapai 430 layanan, seperti layanan kependudukan, imigrasi, BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan, Lingkungan Hidup, Perpajakan, Perbankan serta berbagai layanan publik milik swasta dan juga pemerintah daerah.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMTSP) Kukar, Bambang Arwanto mengatakan sejak kegiatan pelayanan publik ini berjalan, jumlah pengunjung untuk mengurus berbagai layanan administrasi maupun barang dan jasa terus meningkat.
“Terhitung saat ini jumlah pengunjung mencapai 300 orang setiap harinya. Kami melakukan SKM dengan memberikan kuisioner kepada para pengunjung untuk diisi, hasilnya mencapai 93,11 persen kepuasaan masyarakat,” ungkap Kepala DPMTSP Kukar, Bambang Arwanto. Jumat, (28/4/2023).
Lebih lanjut, Bambang menilai hasil dari kepuasan masyarakat ini sangat tinggi, karena angka persentasenya hampir mencapai 100 persen. Yang artinya layanan yang ada diberikan oleh petugas MPP cukup efektif dan efisien dalam membantu masyarakat.
“Hasil survei ini juga akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Agar masyarakat mendapatkan kepuasan dalam layanan yang diberikan,” tuturnya. (Indah Hardiyanti)
