Begini Alur Layanan Pengaduan Masyarakat di Disdukcapil Bontang

Bontang- Disdukcapil Kota Bontang menerima layanan pengaduan masyarakat. Hal itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menunaikan hak-hak publik.

Kepala Disdukcapil Bontang Budiman mengatakan, alur aduan pelaporan diantarnya masyarakat melakukan permohonan terlebih dahulu.

Kemudian selain secara langsung bisa juga melalui layanan Facebook, Whatshap, SMS, telpon. Serta bisa juga langaung mengisi aduan didalam kotak yabg disiapkan.

“Aduan itu nanti akan ditindaklanjuti. Pemohon aduan hangan lupa mencamtumkan nama, nomor telpon, alamat, dan materi aduannya,” ucap Budiman, Selasa (15/11/2022).

Lebih lanjut, setelah menerima aduan sesuai prosedur. Diadukcapil akan menindaklanjuti melalui rapat tim yang khusus menjawab aduan masyarakat.

Barulah saat selesai hasil itu akan disampaikan kepada masyarakat yang bersangkutan. Baik itu melalui surat resmi ataupun dibalas dengan jawaban di laman media sosial.

“Meningkatkan indeks kepuasan masayrakat tentu fibutuhkan kerja-kerja profesional. Dengan begitu segala bentuk pelayanan bisa maksimal berjalan,” pungkasnya. (Adv)