Tenggarong – Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kutai Kartanegara, salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang mendukung program unggulan Kukar Idaman. Kali ini terlibat dalam Digitalisasi Pelayanan Publik (Disapa).
Program tersebut memiliki tujuan, meningkatkan kualitas dan memudahkan akses pelayanan masyarakat. Terutama dengan memanfaatkan teknologi digital saat ini. Arianto Kepala DPMD Kukar menyampaikan program ini telah berjalan baik baik dilingkungan DPMD, dan terus berkembang.
“Kita terus melakukan inovasi terhadap perkembangan zaman, khususnya di era digital saat ini. Sehingga kita juga harus belajar dan mengikuti perkembangan zaman ini,” tuturnya.
Implementasi Program Disapa
Wujud implementasi dari program ini dengan penggunaan sistem pengisian buku tamu online. Dengan sistem tersebut, tamu hanya perlu memasukan data diri juga memberi penilaian pada pelayanan yang diberikan.
Dalam hal ini, keamanan data juga terjamin, termasuk jika masuk atau kritik dari masyarakat.
“Kita terus melakukan evaluasi atas masukan atau saran dari masyarakat terhadap pelayanan yang dibutuhkan,” tambahnya.
Arianto juga menjelaskan sejak diberlakukannya digitalisasi dalam pelayanan, belum muncul keluhan terkait sistem. Bahkan tamu mengaku merasa puas dengan pelayanan dari DPMD Kukar.
“Program ini untuk membangun mindset dan culture set tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel berbasis teknologi informasi,” tegasnya.
Pengakuan dari salah satu tamu berasal dari Tenggarong, Indah memberikan apresiasi pada sistem layanan digital ini.
“Kita tak perlu repot mengisi buku tamu secara manual, cukup scan barcode lalu isi data dan keperluannya. Ini merupakan pelayanan yang memuaskan,” ujarnya.
DPMD Kukar memiliki harapan, dengan program tersebut masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan terbantu untuk mengakses pelayanan publik dengan basis digital.
