Mediaetam.com – Kabupaten Kukar terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan sektor perhotelan.
Hal ini ditunjukkan dengan Dispar Kukar yang menghadirkan pelatihan dan sertifikasi khusus bagi para resepsionis hotel.
Bahkan hal menarinya, pelatihan ini menggandeng mentor-mentor profesional dari Yogyakarta, yang dikenal sebagai salah satu daerah dengan industri pariwisata domestik paling aktif di Indonesia.
Antoni Kusbiantoro, selaku kepala bidang pembinaan industri pariwisata Dispar Kukar, menuturkan alasan pemilihan mentor dari Yogyakarta.
Dirinya mengatakan jika, kota Yogyakarta mempunyai karakteristik pariwisata yang sejalan dengan arah pengembangan pariwisata di kabupaten Kukar.
“Yogyakarta itu merupakan daerah yang sudah sangat mapan dalam menerima kunjungan wisatawan domestik. Jadi mentor-mentor yang kami hadirkan adalah para General Manager (GM) hotel yang sudah berpengalaman dan profesional di bidangnya,” jelasnya.
Di sisi lain, mentor yang dipilih pun telah memiliki kualifikasi bagus dan telah lama terjun di dunia perhotelan sejak lama, sehingga diharapkan bisa memberikan panduan-panduan dalam perhotelan.
“Harapannya, para mentor dari Jogja bisa membagikan pengalaman mereka dalam menyambut dan melayani tamu. Apalagi karakteristik wisatawan Nusantara yang datang ke Kukar juga mirip dengan yang mereka hadapi di sana. Jadi ini sangat relevan dan aplikatif,” ujarnya.
Dengan konektivitas yang semakin meningkat dan ekspektasi pasar di kawasan IKN yang semakin baik maka tentu peningkatan kualitas SDM dinilai sebagai kebutuhan.
Antoni juga menyebut jika resepsionis merupakan garda terdepan dan yang pertama kali berinteraksi dengan tamu.
Maka dari itu pelayanan yang ramah dan profesional dari seorang resepsionis sangat menentukan kenyamanan dan memberikan kesan baik kepada tamu terhadap hotel.
“Kita yakin, dengan SDM yang terlatih, industri pariwisata Kukar akan tumbuh lebih kuat dan siap bersaing,” tutupnya.
